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黑猫投诉:报名线下课程订不到课没效果申请退款不予受理

发布日期:2019-07-16 15:16   来源:未知   阅读:

  “匿名”投诉“英孚教育”,要求退款,改善服务,其中涉诉金额20000元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在7月15日向黑猫投诉平台反映:“本人于2018年9月4号在“EF英孚教育成人英语培训中心(新梅联合广场中心)缴费20000报名24个月幸福课程,刚开始可以订单课程觉得不错,所以未提出退款,之后由于个人原因暂停了一段时间之后开始上课,已经订不到适合我的课程,学习没有效果,提出退款申请,之后英孚教育的退款专员联系我一直以协议里面“30天内无理由全额退款,我的已经超过30天不能满足退款诉求为由不予受理,我知道我超过了30天所以的诉求不是全额退款,我不是要求全额退,我只退剩余没有学习的,希望能帮我处理”

  消费者“匿名”在7月15日向黑猫投诉平台再次反映:“以下是协议中退款的部分,只标明了30天内全额退,我要求退还我剩余金额”

  商家“EF英孚教育客服部”7月16日在黑猫投诉平台回复:“感谢贵平台对英孚教育的监督与宝贵反馈,我们已转交有关部门跟进处理,谢谢。”